Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 5 de julio de 2026
Esta política establece los principios y reglas con que Sinapsis SpA trata datos personales, tomando como referencia la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales. Complementa nuestra Política de Privacidad, que describe en detalle qué datos tratamos en cada servicio.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Sinapsis SpA — RUT 78.327.684-4
- Domicilio: San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile
- Canal de privacidad y derechos: admin@sinapsis.in
2. Principios que aplicamos
- Licitud y lealtad: tratamos datos solo con base legal y de forma transparente.
- Finalidad: los datos se recolectan para fines específicos, explícitos y lícitos, y no se usan para fines incompatibles.
- Proporcionalidad: tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad.
- Calidad: procuramos que los datos sean exactos, completos y actuales.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables.
- Responsabilidad proactiva: documentamos y podemos demostrar cómo cumplimos estos principios.
3. Categorías de datos y tratamientos
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico | Cuentas de usuario, comunicación |
| Contenido de servicio | Consultas a asistentes, documentos cargados | Prestación del servicio solicitado |
| Datos técnicos y de uso | IP, navegador, registros de acceso | Seguridad, operación y mejora |
| Datos de integraciones autorizadas | Eventos de calendario (Google) | Funciones que el titular autoriza expresamente |
No tratamos deliberadamente datos personales sensibles a través del sitio web. Si un servicio específico lo requiriera, se informará por separado y se aplicarán las exigencias reforzadas que correspondan.
4. Derechos de los titulares (ARCO / ARCOP)
Todo titular puede ejercer, de forma gratuita, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad de sus datos personales, además de revocar consentimientos otorgados.
Cómo ejercerlos
- Escribe a admin@sinapsis.in indicando: identidad del titular, derecho que ejerces y, si aplica, los datos o tratamientos involucrados.
- Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.
- Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si rechazamos total o parcialmente la solicitud, indicaremos el fundamento.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos que corresponda conforme a la Ley N° 21.719.
5. Encargados, terceros y transferencias
Cuando terceros tratan datos por cuenta nuestra (proveedores de nube, servicios de IA), exigimos compromisos de confidencialidad, seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones. Las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas. El detalle por servicio está en la Política de Privacidad.
6. Incidentes de seguridad
Ante un incidente que afecte datos personales, evaluamos su alcance, mitigamos sus efectos y notificamos a la autoridad y a los titulares cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Seguridad de la Información.
7. Vigencia y actualizaciones
Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.