Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de agosto de 2026 · Versión 2.0.0

Estos términos rigen el uso de los sitios y servicios operados por Sinapsis SpA ("Sinapsis", "nosotros"): sinapsis.in, la plataforma HumanOS (humanos.eco, empresa.eco, estudiante.humanos.eco) y el asistente QueBot, incluido su canal de WhatsApp (en conjunto, los "Servicios"). Al acceder o utilizar los Servicios aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no los utilices.

1. Sobre Sinapsis

Sinapsis SpA, RUT 78.327.684-4, es una firma chilena de consultoría, tecnología e innovación, domiciliada en San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile. Contacto: admin@sinapsis.in.

2. Descripción de los Servicios

• Sitio corporativo (sinapsis.in): información de la empresa y canales de contacto.
• HumanOS: plataforma que integra vida personal y familiar, salud, finanzas, agenda, empresas, estudiantes, reportes, asistentes de IA y automatizaciones, en vistas separadas por dominio (persona, empresa, estudiante).
• QueBot: asistente conversacional y documental especializado basado en IA, disponible dentro de HumanOS y por WhatsApp.
• Servicios profesionales: consultoría, implementación y desarrollo a medida, regidos por las propuestas y contratos específicos suscritos con cada cliente, los que prevalecen sobre estos términos en lo que corresponda.

Los asistentes de IA entregan información orientativa y de referencia; no reemplazan el asesoramiento de un profesional habilitado (abogado, contador, médico, auditor u otro). Para situaciones específicas, consulta siempre con un profesional.

3. Registro y cuenta

• Algunos Servicios requieren cuenta, con autenticación mediante Google OAuth 2.0. No almacenamos ni tenemos acceso a tu contraseña de Google.
• Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El uso del módulo Estudiante por menores de edad requiere el consentimiento del adulto responsable, según el Anexo C de la Política de Privacidad.

4. Uso aceptable

Al utilizar los Servicios te comprometes a:

• No usarlos para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o discriminatorias.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones ni vulnerar la seguridad de los sistemas.
• No interferir con el funcionamiento de los Servicios ni sobrecargarlos artificialmente.
• No realizar ingeniería inversa del software, salvo en lo permitido imperativamente por la ley.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Sinapsis y de terceros.

Podemos suspender cuentas que violen estas reglas (sección 11).

5. Propiedad de tus datos

Los datos personales, familiares, empresariales y demás información que introduces en los Servicios son de tu exclusiva propiedad (o de tu organización, según corresponda). Sinapsis no reclama propiedad sobre tus datos: nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único fin de prestarte y mejorar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad. Puedes exportar tus datos y solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, código, marcas, logotipos y contenido de los Servicios son propiedad de Sinapsis SpA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se te concede ninguna licencia sobre estos elementos más allá del uso necesario para acceder a los Servicios. Las respuestas generadas por los asistentes se proporcionan para tu uso personal o profesional.

7. Uso de inteligencia artificial

Al utilizar los asistentes de IA (QueBot y funciones de IA de HumanOS) reconoces y aceptas que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada; no garantizamos su exactitud, completitud ni vigencia.
• El contenido generado no constituye asesoría legal, financiera, médica ni profesional.
• Es tu responsabilidad verificar la información antes de actuar en consecuencia.
• Tus consultas pueden ser procesadas por proveedores de IA (Anthropic) conforme a la Política de Privacidad — con depuración previa de identificadores y sin uso para entrenamiento de modelos.
• El uso de IA se rige además por la Política de IA Responsable.

8. Integraciones con Google

Si autorizas integraciones con servicios de Google (OAuth, Calendar):

• Accederemos solo a los datos que autorices explícitamente.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.
• El uso de datos de Google cumple la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

9. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (única para todos los Servicios, con anexos por servicio) y los documentos complementarios: Cookies, Seguridad de la Información e IA Responsable.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas, incluida la disponibilidad ininterrumpida o un SLA mínimo.
• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o dependencia de terceros (Google, Anthropic, proveedores de nube).
• Podemos modificar o descontinuar funcionalidades, procurando aviso previo razonable para cambios sustanciales.
• En la máxima medida permitida por la ley: no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por decisiones tomadas basándose exclusivamente en respuestas de IA sin verificación humana; y nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor bajo la ley chilena.

11. Terminación

• Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados (ver plazos en la Política de Privacidad).
• Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, notificándote la causa salvo impedimento legal.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Temuco, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores y de las normas de competencia que les favorezcan.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página, con nueva fecha y número de versión (versionado verificable con huella SHA-256, igual que la Política de Privacidad). En cambios sustanciales lo comunicaremos por la plataforma o por correo. El uso continuado de los Servicios tras la publicación constituye aceptación.

14. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto conserva plena vigencia.
• La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia a él.
• Estos términos, junto con la Política de Privacidad y los documentos que referencian, constituyen el acuerdo completo entre tú y Sinapsis respecto de los Servicios.

15. Contacto

admin@sinapsis.in · Sinapsis SpA (RUT 78.327.684-4), San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile.