Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

Sinapsis SpA ("Sinapsis", "nosotros") opera el sitio web sinapsis.in y servicios asociados, incluyendo la plataforma HumanOS y el asistente especializado QueBot (en conjunto, los "Servicios"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, tomando como referencia la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Identidad del responsable

• Responsable: Sinapsis SpA — RUT 78.327.684-4
• Domicilio: San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile
• Contacto de privacidad: admin@sinapsis.in

2. Información que recopilamos

Información proporcionada por ti

• Datos de cuenta: nombre y dirección de correo electrónico al registrarte o iniciar sesión, incluyendo autenticación mediante Google OAuth.
• Consultas y contenidos: preguntas, mensajes y documentos que envías a través de los Servicios (por ejemplo, consultas a asistentes como QueBot).
• Comunicaciones: correos o mensajes que nos envías directamente.

Información obtenida de terceros

• Google OAuth: si autorizas la conexión con Google, accedemos a tu dirección de correo electrónico y datos básicos del perfil para autenticación. Si autorizas acceso al calendario, accedemos a eventos de Google Calendar únicamente para las funciones de agenda dentro de los Servicios.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso del servicio (consultas realizadas, funcionalidades utilizadas).
• Información técnica básica (tipo de navegador, dirección IP, registros de acceso).

3. Finalidades del tratamiento

• Proveer, mantener y mejorar los Servicios.
• Procesar tus consultas y generar respuestas mediante sistemas de IA con supervisión humana.
• Gestionar integraciones autorizadas por ti (por ejemplo, Google Calendar).
• Comunicarnos contigo sobre el servicio.
• Velar por la seguridad de los Servicios y prevenir usos abusivos.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base de licitud

Tratamos datos personales sobre la base de: (a) la ejecución del servicio que solicitas o del contrato correspondiente; (b) tu consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, integraciones opcionales que autorizas expresamente); (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) intereses legítimos compatibles con tus derechos, como la seguridad de los Servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

5. Uso de datos de Google

Nuestra aplicación cumple con la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluyendo los requisitos de Uso Limitado:

• Solo accedemos a los datos de Google necesarios para las funcionalidades que tú autorizas.
• No vendemos datos obtenidos de Google a terceros.
• No usamos datos de Google para publicidad.
• No permitimos que personas lean tus datos, excepto con tu consentimiento expreso, por razones de seguridad, para cumplir leyes aplicables, o para operaciones internas agregadas y anonimizadas.
• Puedes revocar el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

6. Encargados y proveedores

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de IA: utilizamos servicios de modelos de lenguaje (como Anthropic/Claude) para procesar consultas. Estos proveedores procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad y no retienen tus datos para entrenar modelos.
• Infraestructura y hosting: proveedores de nube donde se alojan los Servicios.
• Obligación legal: podremos divulgar información si es requerido por ley o por orden de autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (infraestructura de nube, servicios de IA) procesan datos fuera de Chile. Cuando esto ocurre, procuramos que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales y estándares de seguridad equivalentes a los descritos en esta política.

8. Conservación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proveer los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento a través del canal de contacto indicado.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer los datos que tratamos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
• Revocación: retirar consentimientos otorgados, incluyendo permisos de Google OAuth.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@sinapsis.in indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Más detalle en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. Seguridad

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos bajo principio de mínimo privilegio.
• Almacenamiento seguro de credenciales y tokens.
• Revisión periódica de medidas de seguridad.

Ver también nuestra Política de Seguridad de la Información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización.

12. Contacto

• Email: admin@sinapsis.in
• Empresa: Sinapsis SpA (RUT 78.327.684-4), San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile